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易助成功案例-汽配行業

企業概況: 泉州南僑汽車零部件制造有限公司(南僑汽配)坐落在泉州市泉秀路中段,廠房占地面積1萬平方米,擁有注塑機、尼龍擠管機組,擠塑吹塑機組,塑料熱封焊接機,車、磨、銑、電火花、線切割、壓力機等國內外先進的專業設備,以及各種先進的檢測設備,固定資產1000多萬元,現有員工150多人,其中中級以上職稱的技術人員15人,初級職稱的技術人員20人,是國內生產汽車零部件的主要廠家之一。公司設有技術開發部,質量管理部,生產部,財務部,辦公室及注塑車間,機加工車間,裝配車間。南僑汽配長期為北京吉普汽車,一汽集團,福州汽車廠等配套生產零部件,主要產品有:助力轉向液油罐總成,巡航真空源總成,前風窗洗滌器總成,離合器液壓操縱系統總成,空氣管,護套等汽 車配件,年總產值2500萬元。 所屬行業: “以技術換市場”的策略帶來了中國汽車產業近幾年“井噴式”的發展。全球著名的汽車生產廠商紛紛在中國建立生產基地,擴大生產規模;而國內自主汽車品牌的生產廠商也開始發展壯大,生產規模也越來越大。隨之帶動了零配件配套生產企業蓬勃發展,形成了一塊廣闊的市場。汽配制造企業覆蓋多個行業:機械加工、鑄造、鍛造、沖壓、電子、塑料、橡膠、化工……生產方式多種多樣,管理特點復雜。但是汽配企業圍繞主機廠為核心形成緊密的產業鏈,共同參與市場競爭。在整體供應鏈管理上,表現出較強產品鏈生產特點。易助ERP為企業加強與供應鏈協作,管理優化企業供、產、銷等主要運營流程,增強競爭力,提供強大的技術支持。 企業信息化發展: 泉州南僑汽車零部件制造有限公司創建于1994年。公司長期以來以“質量最佳”為目標,重點抓產品質量而忽略了企業信息化的建設。內部的信息嚴重阻塞,對公司的壯大產生了很大的阻力。直至2011年以前,公司一直采用手工結合辦公三??偷男畔⒐蠶矸絞?。 2011年7月,南僑汽配在公司高層的商討后作出重要決策,不泉州金點子軟件有限公司合作,打造泉州南僑汽車零部件制造有限公司的信息化共享平臺。旨在實現內部信息的共享和加強企業內部的管控。 管理面臨的問題: 內部采用原始的手工做賬方式,丌規范,經常 出現忘單和掉單的現象。歷叱數據保存和查找都很困難。數據沒有系統化,很難做數據分析。 倉庫數據丌準,幵且無共享。無論是銷售還是采購都需要經常詢問倉庫人員產品數量。而倉庫又沒辦法及時準確的提供倉庫數量給相應的部門。工作效率非常低。 財務和銷售采購等其他部門的銜接丌是很順暢,缺少有效內部的交流方式。數據滯后性比較嚴重。 易助解決方案的效益: 管理要點 1、?公司信息集成共享,形成系統化平臺,信息統一。查詢調用簡單方便。 2、?內部流程規范合理,員工工作制度化,幵形成內部溝通系統,包括單據等文件的審批。 3、?決策支持智能充實,能夠提供科學的分寫報表,幵且靈活多變,可以適用不同崗位的不同人員。 解決方案 信息共享性解決方案 易助ERP通過唯一識別的編碼對企業的物料、客戶、供應商、部門、倉庫、人員等迚行統一,確保各部門之間信息流通的唯一性,并對大量的信息迚行分類管理。另一方面,產品結構和組合關系的建立對數據之間的關聯起到了很好的作用。   流程規范性解決方案 易助ERP系統結合雙龍消防現有的業務流程情況,形成一套以訂單和生產計劃為源頭數據,以MRP為中心,輻射到采購、生產及外協等企業各個???。強調數據的關聯系及及時行,為企業活勱提供智能決策支持。同時加強各個單據的管控,數量上、價格上、交期上的管控,以滿足公司在管理運作上的提升。 ?決策支持性解決方案 易助ERP系統強大的報表系統和數據查詢中心,無論是對日常數據的查詢還是對總結性數據分析都能為企業決策提供強大的信息支持。真正做到快速、準確地相應企業的需求。幵且報表系統的多視覺化為企業丌同職位人員的丌同需求提供了靈活的應用。以此同時,易助系統還提供的自定義的報表處理,針對客戶的個性化需求量身而定,打造真正適合企業的報表系統。 效益 易助ERP的上線是南僑汽配在管理上的一大突破。ERP上線后,原有的數據更改隨意性等于修正、完整性等于補充。大大加強了人員之間的溝通效率。同時加強了很多細節的管理,如采購交期、庫存警報、價格控制等重要管理過程。以此同時,公司的整流流程做了迚一步的優化,單據的流轉暢通化、合理化,文件審批嚴謹化。 項目實施特色 南僑汽配ERP的實施的特色在于職員的培訓和流程的重組上。這也是ERP實施的兩塊主要工作內容。金點子實施團隊在考察南僑汽配的公司情況后,首先對南僑公司的流程做出了優化。原本的流程上幾乎采購、銷售不倉庫幾個是每個部門一個賬本,各個之間數據隔離,然后月底核對。這對數據的準確性和及時性都提出了很大的挑戰。優化的主體思想是一體化,將各個部門工作串聯起來。另外一方面,員工的培訓也是迚行了一定的變換,對于電腦基礎薄弱,年齡偏大的員工和崗位全部采取一帶一的培訓,先教會公司了面幾個會的,然后有他們內部迚行實時培訓。這種培訓體制,大大地縮短了南橋汽配的上線周期。

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卓人電控:信息化推動企業管理新理念

溫州卓人汽車電控有限公司(一下簡稱“卓人”)創建于1998年,專業從事汽車電噴燃油泵及總成裝置研發和制造的高新技術企業,注冊商標“是中國十大潛力品牌,中國最佳供應商”,公司秉承“制造最具性價比油泵的經營方針” 于1999年-2002年分別通過了ISO9001,ISO/TS16949認證,擁有10項國家專利,其中1項發明專利,占地面積6680平方米,建筑面積8500平方米,員工233人,其中工程技術人員12人,固定資產1500萬元,年產值5000萬元,五大系列的150多種產品,90%出口歐美等世界各地。 發展遭遇瓶頸 管理尋求突破 卓人的主要產品為汽車燃油泵和總成,隨著中國汽配市場規模加速擴張,卓人的業務量也迎來井噴期,隨之而來是產品在價格、交期、質量等層面的管理瓶頸日益明顯。例如,交期越來越短,然而產品型號種類繁多,產品設計和工藝設計變更頻繁,生產緊急插單現象頻繁,卻由人為主觀制定生產計劃,導致達交率遠遠無法滿足客戶需求;另外原材料的采購周期長,采購成本高,無法合理有效備料,無法和生產進行有效協同。這些因素讓卓人對訂單快速響應,產品的良率提升,賬務的準確核算,庫存呆滯降低,企業及部門營收狀況進行精準的核算等需求就更加迫切。 早在2009年,卓人就上了其他軟件廠商的進銷存加財務系統,為公司的進銷存管理做賬提供了電子化幫助。然而隨著企業經營規模的加速擴大,市場和客戶的需求越來越高,對經營管理也提出了更高的要求。但由于原管理軟件無法有效串聯進銷存、生產、財務端的數據,導致關鍵管理瓶頸始終無法突破。高層清醒地認識到,只有加快信息化管理的建設才能真正提高核心競爭力,經過慎重的選型,卓人最終選擇了鼎捷軟件作為信息化戰略合作伙伴,于2014年引進鼎捷易飛ERP系統。 攜手鼎捷 揭開管理變革序幕 經過卓人高層與鼎捷軟件專業顧問進行溝通,最終將卓人的信息化目標確定:能夠支撐企業精細化管理,固化各職能部門業務流程做到各崗位和各人員定崗定責;物料統一編碼,解決包裝附件復雜多變的計劃和物料需求;支持企業采購、庫存和物流管理的數據共享與追蹤,提高企業供應鏈的運作效率;能夠支撐精益生產管理模式和全面準確的生產計劃體系。 基于卓人的管理需求,鼎捷實施團隊為卓人量身定制了詳盡的實施計劃:按照統一規劃,分步實施的步驟,第一階段從2015.01到2015.08,主要為規劃實施易飛ERP系統。在易飛ERP系統的實施過程中,運用鼎捷CEBIT方法,以客戶應用價值為導向,運用精進管理的手法,以“完善和固化企業業務流程”和“生產計劃車間制造一體化”兩個議題,整個項目實施以兩個管理議題為導向目標進行規劃。 一、優化與固化業務流程 重新梳理業務,車間,計劃,采購,生產各職能部門的業務流程,并固化到ERP系統作業中。各部門各人員定崗定責,制定各職能部門的日常作業時點要求和操作規范要求,并同時建立有效的獎懲罰制度做監控,所有人員和部門的操作流程時機時點規范和制度直接顯示在ERP的工作界面中。ERP管理員可以直接使用專項的系統體檢工具和指標工具提取數據和指標,及時有效的針對整個業務流程與數據做監督考核反饋。 二、 簡化物料號,加強包裝附件信息的管理 卓人以外貿訂單為主,存在大量的包裝物料以及附件的更換,原ERP系統成品未考慮包裝信息,導致頻繁的手動下發包裝計劃,車間經?;嵐巡釩?。如果考慮納入包裝成品,又會增加大量的庸余物料號和人力管理成本。借助易飛ERP系統,通過產品配置功能,在不增加人力和物料的同時,系統自動計算包裝計劃和包裝車間生產排程任務,減少了手動下發包裝計劃單的繁瑣,也有效加強了包裝采購和包裝領用的管理。 三、提升合理計劃制定能力 以管理手法為主、系統支撐為輔的方法,達到生產精進管理的目的,具體主要為:快速制定計劃、裝配材料齊套、生產計劃執行。實施過程為卓人規劃建立有效計劃模式,規范車間倉庫計劃采購的流程節拍,規定業務部每日下午四點前需確認訂單信息,采購和倉庫需第二天10點前輸入日常數據,計劃每日下午四點下發生產計劃,次日11點前確認生產計劃數據有效性,采購計劃員在11點執行計劃,按生產計劃生成采購計劃,所有操作定時定點,合理協調。 生產部結合BOM清單+九大量物料信息分析表,實時監控各訂單各車間物料需求狀況和庫存狀況。再運用易飛系統的DPM(日周計劃管理)???,銷售部排定發貨計劃,根據成品周計劃拉動生產、采購周計劃,計劃部排定裝配、包裝日計劃,對裝配物料進行齊套分析,從而對半成品生產進度及采購進度進行管控。日計劃進行日派工到裝配線別,每天進行日報工,做到“日清日結”,及時反饋生產進度。 四、提升車間現場管理 制定不同材料不同領用模式:按工單發料、自動扣料。自動扣料的材料(漆包線)依工單調撥到車間現場倉,嚴格控制每次調撥數量,減少車間現場材料存量,多余物料及時退回倉庫機制,并制定每月車間物料盤點計劃和盤點制度;裝配車間補料和超領料以條碼掃描派工單的模式,快速打單和系統快速判斷缺失物料,及時有效的減少停工待料狀況;車間每日計劃排程以電視看板模式顯示,物料狀況產線完工狀況可快速響應,有效提升員工積極性和車間能動性;企業經理和主要領導可以直接以月度日歷模式查看每日預發/實發貨狀況,材料到貨狀況,車間每日生產任務和倉庫每日完工產品和數量。 深挖數字價值 塑造管理新理念 卓人信息化系統的實施,按照“畫靶射箭“的鼎捷價值實施方法論,以“固化業務流程”和“車間制造計劃生產一體化”兩個管理議題為導向,過程中通過項目規劃、系統規劃、系統實現、正式上線、持續優化五個階段,達到客戶管理要求。系統上線運行至今,應用效益顯著。 通過此次易飛ERP系統的導入過程,卓人管理層深刻地感受到,管理革新必須與建立信息系統同步進行,而導入系統后高效「運用」數據比簡單「錄入」數據更為重要。因此,通過深入挖掘系統運行背后的數據價值并加以充分和高效的應用,以真正支撐企業的經營管理,將是卓人當前和未來深化易飛ERP系統應用的重要議題。 作為汽配企業信息化建設的重要合作伙伴,深耕行業經營管理三十余年的鼎捷軟件,始終緊密攜手汽配企業,共同為信息化管理的有效推進而努力。未來,鼎捷軟件也將更為深入地立足汽配企業的管理實踐,挖掘管理難題,通過更為適用的行業解決方案和更為完善的價值服務,引導更多的汽配企業完成精進管理變革。

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武漢廣佳—ERP信息化成功的典范

企業概況 武漢廣佳汽車飾件有限公司地處漢南區薇湖西路392號,注冊資金為2500萬元,公司成立于2010年。提到武漢廣佳,那就不得不提到東莞廣澤飾件有限公司,東莞廣澤汽車飾件有限公司成立于2002年12月20日,隸屬于廣華集團旗下,臺商獨資企業,注冊資本5000萬港幣,投資總額7350萬港幣,占地面積85000平米,職工總人數2700多人,營業項目包含(1) 汽車內飾件之曲面印刷、表面噴涂、電鍍處理、真木加工、模內注塑; (2) 汽車外飾件之車身同色噴涂;(3) 汽車內飾件之貼絨、貼皮,方向盤改制;(4) 汽車裝飾件之開模、注塑;(5) 電子產品之表面噴涂、曲面印刷、電鍍處理。武漢廣佳是廣澤為拓展華中市場所成立的全資子公司。 目前主要經營生產和銷售各類汽車飾件、電子塑料零配件、塑料中空板箱(如下圖);從事模具、工裝夾具、治具、檢具的批發及進出口業務;提供上述產品的設計技術咨詢及售后服務。 公司主營產品圖片 公司占地面積70189.5㎡,現有員工700余名,其中大專以上學歷占60%以上,具有高級工程師80余人。通過自主創新、結構調整、產品升級,現已形成包含外飾件噴涂、注塑、內飾件貼絨貼皮、內飾件轉印及汽車內飾電子產品,為國家高新技術企業。 公司先后通過了TS16949質量管理體系第三方認證和ISO14001產品認證。在全國建有完善的營銷及售后服務網絡,各類產品得到了國內用戶的廣泛贊譽,部分產品出口海外市場。 制造車間現場 選擇鼎捷ERP的契機 一、 來自外部環境的挑戰: 1、 競爭對手的壓力。重要的不是廣佳公司是否信息化,重要的是競爭對手是否信息化。廣佳公司沒有信息化的工具,在起跑線上就落后于人。手工操作相比信息化系統,如同用大刀長矛對付洋槍洋炮,不具備競爭優勢。信息化是大勢所趨,也是形勢所迫。 2、 客戶的要求。由于企業呈快速成長的態勢,廣佳公司產品由過去的國內市場轉向更為廣泛的國外市場。特別是當前的市場競爭正由企業之間的競爭轉向企業所在供應鏈之間的競爭,這就需要供應鏈上各企業要有一個共同的語言,即借助先進的信息技術,建立供應鏈管理運行的支持系統和平臺,通過信息共享和集成來減小協調過程中的不確定性,以便能夠及時有效地獲取需求信息并及時響應,以滿足顧客需求,提高競爭力。豐田、福特、克萊斯勒等國外主機廠對我們公司信息化建設提出了現實要求。 二、 來自內部管理的困惑: 1、無法更好地服務于客戶 ①訂單交付、采購計劃安排困難,生產管理難度大,難以滿足訂單的頻繁變化; ②無法與客戶第三方物流平臺整合,不能快速準確報價,線上線下結算方式復雜; 2、無法更好地精細化管理 ①基礎數據手工統計,不真實、不及時,物料編碼不統一; ②現有設計資源共享差、利用率低,項目跟蹤困難,問題較難被及時發現和解決; ③物流不順暢,設計與批量生產的沖突影響正常的生產周期; ④各部門依據自己的管控要求記錄多套帳,重復錄入多; ⑤計劃不準、采購到貨難跟蹤、在制品管理不清,質量問題時有發生; ⑥人事管理、薪資核算還依賴手工; ⑦職責不清、重疊,流程不規范,工作相互推諉,效率低、隨意性大。 3、缺少精確的成本控制 ①財務與業務脫節,成本的分析和核算不準確; ②成本核算粗放; ③工程部門對產品生命周期成本關注不夠。 三、 廣佳公司信息化總體需求: 業務需求是信息化規劃的出發點。廣佳公司信息化還必須和企業業務相結合,業務戰略驅動下的信息化才能體現其價值,否則就是無源之水,喪失生命力。 1、要能夠支撐企業管理模式從粗放到精細化管理的變革,能夠支撐企業迅速擴張、快速復制的需求; 2、要能夠支撐企業產品研發項目的全過程管理; 3、要能夠支持企業采購、庫存和物流管理的所有業務,提高企業供應鏈的運作效率; 4、要能夠支撐精益生產管理模式,實現多品種、小批量、客戶化的柔性生產和高質量產品的低成本生產; 5、要能夠支撐全面預算管理體系,包括預算的編制、預算執行、預算調整和預算分析等; 6、要能夠支撐全面質量管理體系,符合行業QS9000/TS16949要求,包括采購入庫檢驗、在制品檢驗、成品檢驗等; 7、要能夠支撐企業對產品生產和經營過程中所發生的產品成本有組織、有系統地進行預測、決策、計劃、控制、核算、分析和考核等一系列的管理工作。 信息化現狀評估 信息化現狀評估是為了發現信息化現狀與業務需求之間的差距,從而明確未來信息化改進和發展的方向。近年來,廣佳公司業務突飛猛進,信息化水平卻比較落后。目前公司信息化的現狀從以下幾個方面進行描述: 1、企業特點:廣佳公司是一家高速發展中的企業,也是一家非常有進取心的企業。公司集汽車飾件、電子塑料零配件、塑料中空板箱的研發、生產于一體,現為國內外眾多著名汽車制造廠二級零部件配套供應商,同時也為眾多知名系統零部件制造商供貨。主機廠在汽車產業鏈上非常強勢,對上游供應商的產品質量、價格、服務、交貨能力,交貨準時性等方面都有嚴格要求。公司秉承高品質理念,先后通過ISO9001、QS9000和ISO/TS16949質量體系認證。廣佳公司產品工藝門類多,涉及汽車行業80%的工藝類別。經過近幾年的快速發展,企業規模迅速擴大,管理、文化和團隊未能同步提升的問題也日益凸現。目前,缺乏統一的信息共享平臺,業務運作效率低、出錯多,部門間協調工作量大,溝通成本高。 2、管理模式:廣佳公司供貨按主機廠生產節拍而定,表現出品種多、批量小、交期短、需求變動頻繁的特點,這需要廣佳公司建立精益的、柔性化、均衡化的生產管理體系以適應主機廠需求,實現協同研發、制造與物流。在銷售方面,產品一般對應客戶物料和使用標準包裝管理,追求準時、按質、按量交貨,為了滿足主機廠隨時取貨的要求,我們需要清楚掌握寄售庫存情況、發貨情況、開票情況、回款情況等;在工程方面,物料結構本身不復雜,但工程變更多,新產品開發項目多,并且按項目形式組織研發過程;在生產方面,既有重復生產、大批量機加工,也有按單生產、流水作業,而且要與主機廠生產節拍一致,靈活應變,對車間在制品管理要求高;在采購方面,對主要供應物資為保證質量一般采用定點供應商進行控制,月結或用后結算管理方式進行結算;在庫存方面,滿足生產需求下盡可能降低庫存;在質量方面,全面質量管理,嚴格按照行業QS9000/TS16949體系,要求執行批次管理,質量追溯產品全生命周期;在財務方面,日常大量業務的處理,精細的零部件、產品成本核算以及成本控制等。 3、人才團隊:表現在缺乏專業的信息化人才團隊,信息化意識還處于啟蒙和入門階段。管理人員對管理變革缺少準備,缺少主動變革精神。由于缺乏統一的信息共享平臺,部門間壁壘嚴重,干部相互推諉扯皮,流程意識、責任意識淡薄。管理層疲于救火,應付評審和趕貨,對信息化參與的熱情和精力不足。信息系統部目前人員素質和專業技術能力有待提高。缺少專業的項目團隊,加大了信息化建設的風險,這需要重新配置公司IT人力資源,強化信息化職能建設。員工流失率偏高直接影響系統應用的穩定性、安全性,培養一支相對穩定的、既熟悉企業管理和業務流程,又熟悉信息系統的具備綜合能力的專業團隊就顯得非常必要。 信息化整體規劃 企業信息化就像萬里長征,而科學的信息化規劃就是正確的第一步,它是信息化建設的基本綱領和總體指向,是信息系統設計和實施的前提與依據。廣佳公司信息化建設要有一個整體規劃,不能憑感覺要上一套什么系統,到最后還是要東補一下,西補一下。而要根據公司現狀和發展目標,結合行業信息化的應用趨勢和最佳實踐,制定廣佳公司未來3-5年的信息化藍圖,以及項目實施規劃和投資計劃,全面系統地指導公司信息化的進程,以促進企業戰略目標的實現,滿足企業可持續發展的需要。 廣佳公司信息化建設的目標:建立一個適合廣佳公司實業有限公司在財務、銷售、生產、采購、庫存、質量和設備管理等方面的有效執行和信息共享的統一的信息管理平臺,實現物流、資金流、信息流與業務過程的高度集成;通過信息化系統的實施,實現規范化、科學化管理,優化、整合公司資源,降低公司整體的運作成本,提高生產效率和產品質量,全面提高公司核心競爭力。 廣佳公司信息化藍圖定義為:“以ERP企業資源規劃系統為主線,以PDM產品數據管理系統為重點,以BI商業智能系統為展示,建設廣佳公司特色的集成信息平臺,把廣佳公司打造成為精益思想下的按需生產、精益制造、柔性企業?!?廣佳公司的信息化藍圖如下: 根據廣佳公司公司信息化藍圖,未來需要建設的核心信息系統包括:企業資源規劃(ERP)、產品數據管理(PDM)、客戶關系管理(CRM)、制造執行系統(MES,包括車間數據采集系統)、企業信息門戶以及商務智能(BI)系統。 首先,從應用來看,不同的系統有各自的特點和用途,某個系統不能解決所有問題,只有協同運作,才能更好地發揮作用,最大限度地幫助企業獲得效益回報。 需要說明的是,當今世界,科技日新月異,IT技術、企業管理模式與業務都經常發生變化,這些變化會導致原先做的信息化規劃不適應新的情況。以上信息化規劃不應成為廣佳公司信息化的死框框,而是要能根據新的情況不斷調整信息化規劃。 各信息系統集成策略 廣佳公司未來的信息系統,不是各個信息系統的簡單堆砌,在匯總各個部分的信息化需求時,需要明確各個系統之間的集成方式。目前的信息系統集成并沒有一個業界統一的標準和規范。從技術角度講,建立這樣一個規范不存在任何問題,但由于涉及到廠商之間的利益分配、知識產權、市場劃分,甚至是工作量的多少等非技術因素,該規范至今沒有出臺。面對這樣一個沒有規范的市場,對于任何一家軟件廠商來說,他們當然不愿意主動放棄自己的軟件構架去應用其他廠商的標準。因此,任何一次異構系統集成過程都成了不同廠商彼此較量的“戰場”。于是,原本通過技術可以解決的問題,最終往往演變成了漫長的談判和詳細的責任界定?;諞隕锨榭?,我們在全盤規劃公司信息系統時,要選擇一家實力強、技術開放、持續發展,能夠提供一體化方案和服務的廠商。這是一個長期的合作伙伴,它要有能力幫助廣佳公司走得更遠。 廣佳公司的系統總體集成,采用無縫可配置的“互操作級”集成方式: ? 基于API+XML的方式實現系統間無縫集成; ? 用戶可方便自行配置需要傳輸的數據,數據實時傳遞,安全性高; ? 更改管理的集成控制,支持雙向的數據傳遞; ? 以設計中心的PDM系統和以生產中心的ERP系統的結合,是廣佳公司整體信息化的核心任務; ? SOA的出現可以使得我們在解決多系統集成方面獲得新的思路和方案。 信息化推進策略 1、一把手工程; 2、突出重點、效益驅動、總體規劃、分步實施 實施計劃: 廣佳公司信息化必須建立在先進管理模式上,樹立“軟件是工具,管理是核心,實施是關鍵”的指導思想,確定各個項目建設的先后順序。從每一個應用系統實施對管理和業務的重要程度和緊急程度兩個緯度來分析,同時要考慮管理變革的難度,結合各個項目的實施周期,排出各個信息化項目的實施計劃。 兵貴勝,不貴久。一個項目經歷長時間的鏖戰,必日久力衰,高質量、快速交付時確保項目成功的關鍵。風險控制至關重要,項目成功才是硬道理。規避風險一是要及時組織方案的學習、討論、確認、培訓;二是要采用試點的做法,以點帶面、以試點帶全部。通過試點實施確定管理模式和解決方案作為模板,在全公司的實施中統一和推廣,以全面降低未來管理難度和實施推廣的復雜程度。廣佳公司信息化基礎薄弱,建議初次上大的系統,不能好高騖遠、貪大求全,一下子把攤子鋪得太大,而要穩扎穩打,實施一個,成熟一個,再實施下一個,不斷積累經驗和樹立信心,循序漸進地推進企業的信息化建設。 實施計劃: 1、信息化一期項目,奠定基礎階段(2012.8—2013.4) 上線??椋篍RP(基礎、訂單、計劃、采購、庫存、生產、應收應付、財務、固定資產、成本)。 2、信息化二期項目,管理提升階段(2014.10—2015.5) 上線??椋篍RP(工藝、設備管理、EDI、條形碼系統)PDM(APQP項目管理、圖文檔/工作流管理、工程變更管理)、人力資源HR(人力資源規劃、人事管理、招聘管理、培訓管理、考勤管理、薪酬管理和績效管理等)、OA。 同時,一期項目持續優化和改善。 3、信息化三期項目,高級應用階段(2015.1—2015.12) 上線??椋荷桃抵悄蹷I(財務管理、采購管理、銷售管理和KPI分析等)。 同時,二期項目持續優化和改善。 4、未來3-5年:以廣佳公司企業信息門戶來整合企業內外部信息資源,構建全程電子商務平臺,實現汽車行業供應鏈B2B業務系統管理,打造精益自動化企業。 集權化管理的信息化目標 針對以上種種難題,鼎捷軟件按照“總體規劃、分步實施、全盤分析、循序漸進”的原則,深入到武漢廣佳內部,深挖企業需求,對武漢廣佳的各個流程進行優化與重組,實現財務業務一體化、設計銷售一體化的愿景和目標,達成武漢廣佳從財務做帳到運營管理的升級轉變。鼎捷軟件從企業管理宏觀規劃到企業內部各環節的把控,毫分縷析的對每一個流程作了詳盡的調查。根據武漢廣佳管理現狀及企業的信息化需求,鼎捷制定出如下實施目標: ? 梳理武漢廣佳所有的車品種和半成本、部件、材料情況; ? 重新審視整體業務運作流程; ? 更新成本核算和財務結算方法; ? 實現產、銷、研一體化。在公司內建立銷售、研發、采購、生產、財務業務緊密集成的管理體系,實現公司內經營信息的集成與共享。 ? 解決企業標準化的問題:產品系列的重新規劃、物料的分類編碼規則、BOM結構管理、圖紙文檔的分類及編碼規則、各類型對象的審批及更改流程 。 應用效益: ?管理層 – 信息集成:打破業務壁壘,優化業務信息集成; – 管理強化:管理層角色由操作向管理層角色轉變,操作層面盡可能讓系統做,強化管理職責; – 核算清晰:各業務塊都可以清晰做數據歸集、核算,以便于有效的管理。 ?運作層 – 流程規范電子化:關鍵業務流程操作電子化支持,提高業務運作效率。 – 各種信息系統都在規范企業的管理流程。這些系統是企業管理的精髓,只要信息系統還在運轉使用,不管企業人員流失,企業的核心文化和管理特色已經固化在信息系統中,是別人無法搶走的核心資產。 廣佳公司從易飛ERP系統的實施項目中深刻體會到信息化所帶來的有形效益與無形效益,目前正在推進并優化第二階段??櫚納舷吖ぷ?,以求進一步優化其物流和資金流、資訊流,從而更進一步提升企業競爭力。 總結廣佳公司易飛ERP系統成功實施的經驗,有以下三點可以與大家分享:1、企業經營決策層的參與程度直接決定了ERP系統實施的成敗;2、必須結合企業管理特點來進行業務流程的優化;3、ERP項目的實施涉及所有部門,因此公司各部門、所有人員都必須認真參與。做好以上三點,將為雙方今后的成功合作打下堅實的基礎。

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豐源迪美:E化起步 打造「規范化」工廠

湖南豐源迪美科技股份有限公司(以下稱“豐源迪美”)成立于2009年11月26日,由長豐集團有限責任公司和美國De Amertek corporation,Inc共同投資成立,是一家集汽車電子產品的研發、生產、進出口銷售及服務為一體的高新技術企業。近年來,豐源迪美在長豐集團現有產品的基礎上,引進De Amertek corporation,Inc先進的汽車電子技術和產品,以加快對相應產品、關鍵部件的改進,從而逐步提高公司的自主創新能力,立志成為中國乃至世界領先的汽車電子電器產品的制造商和供應商。   「兵馬未動 糧草先行」 豐源迪美位于湖南長沙經濟技術開發區,規劃用地920畝,建立豐源迪美汽車電子工業園。其中一期工程用地為200畝,于2012年投產,公司第一期工程達產后銷售額將達三十多億元人民幣。作為一家對起步階段即賦予規范化、標準化嚴格要求的制造企業,豐源迪美在建成投產之前,總經理李總就定下“以‘從嚴從高’標準要求內部管理”的方針。因此,豐源迪美在設備、人員尚未齊備之時,便開始了ERP選型工作,以期用全面深入的數據化管理,夯實企業未來加快發展的基礎。 在經過對多家企業管理軟件廠商的考察對比后,鼎捷軟件易飛ERP解決方案因在電子行業中擁有眾多成功案例和成熟的產業經驗脫穎而出,最終打動豐源迪美決策層,成功攜手合作。2012年10月,項目正式開始實施。經過5個月的共同努力,易飛ERP系統于2013年3月在豐源迪美成功上線,并順利完成2次月結。 目前,易飛ERP系統中諸如采購管理子系統,銷售管理子系統,批次需求管理子系統,產品結構子系統,生產及委外管理子系統,應收應付管理子系統,總賬管理子系統,自動分錄子系統,庫存管理子系統,成本核算子系統,固定資產管理子系統等??櫚納釗胗τ?,使得信息系統對經營管理的優化價值在豐源迪美日益凸顯,諸如庫存準確率達到98%,訂單準時交貨率100%,主要原材料的庫存周轉天數控制在30天以內等呈現的數字化效益,完全貼合了豐源迪美決策層在立項之初的期望。   艱辛的E化過程 如今,易飛ERP系統在豐源迪美已實現平穩運行,并開始逐步放大管理能量,然而豐源迪美的經營E化道路走的卻并不容易。   首先,崗位人員不穩定 培訓反復難度大。 作為新成立企業,豐源迪美的ERP部署條件可謂得天獨厚。一方面公司內部的管理方法沒有定型,ERP項目組可以最大限度發揮系統功能,協助建立IT管理體系;另一方面,新成立的公司沒有歷史包袱,不存在管理“頑疾”難以清理的難題。然而,人員配備不齊、各崗位人員不穩定造成的培訓反復、培訓難度大等問題,依然考驗著雙方項目組。 針對豐源迪美的這一現狀,雙方項目組就“人員問題”制訂了全面詳細的計劃安排。首先,一方面在公司內部選拔出三位穩定有潛力的員工作為項目組的核心成員,全程參與項目實施過程,同時,公司領導保證他們在項目上可投入充足的時間;另一方面,鼎捷實施團隊在輔導過程中,也著重對這三位核心成員進行知識轉移,力爭將其打造成企業內部的顧問師,從而實現即使公司內部人員變更,企業也能迅速適應和調整,保證項目進度按時推進的目標。其次,項目小組在項目文檔上建立嚴格的管控制度,所有形成的決議、制定的流程以及作業操作都要有完整文檔支持,從而實現人員更換時,新到崗員工能夠快速獲取相應崗位的清晰資料,進而保證項目的有序推進。   其次,基礎資料規劃分歧多 編碼原則是關鍵。 作為一家主營汽車電子產品的企業,豐源迪美前期主要為美國迪美公司做配套。正因如此,在為豐源迪美進行基礎資料規劃時,其內部出現了意見分歧:一部分人認為,目前公司主要是為美國迪美公司做配套,所有的原材料都是由美國公司代購,再加上公司剛成立,沒有什么積累,因此為了減少管理難度,物料編碼和BOM表的斷階,應沿用美國迪美公司的編碼和原則。而另一部分的聲音則認為從長遠來看,豐源迪美不可能只做美國迪美公司的業務,因而雖然現階段難度大,缺少相應的人員,但也應該建立豐源迪美自己的編碼體系,以適應未來的企業發展需求。 對此,與鼎捷專業顧問反復溝通后,豐源迪美李總提出“從一開始就要以規范的要求建設工廠”的目標,他表示:“我們非常認可鼎捷‘成功可以復制,源于專業務實’的理念,相信以鼎捷在電子行業積累的深厚經驗,一定可以讓我們最大程度的少走彎路?!弊鈧?,在鼎捷專業顧問的協助下,項目組決定制定豐源迪美自己的編碼原則,并按照自己工廠工作中心的劃分制定BOM表的斷階原則。   信息化布局 觸發管理效益 無疑,以易飛ERP為核心的信息化部署為豐源迪美規劃了一條精益管理的道路,信息化管理模式對企業經營所起到的強大支撐作用,更為豐源迪美的長遠健康發展奠定了堅實的基礎。   易飛LPR計劃 讓庫存周轉低于30天 物料眾多、生產周期短、產品物料的更新換代快是電子行業的重要特性,因而對于豐源迪美而言,如何在滿足生產需求的前提下,最大限度的降低庫存成為其物料計劃管理的重點。由于豐源迪美是接單式生產的業務模式,再加上其內部的庫存物料如超過三個月沒有使用,則后續可利用的可能性就少之又少,基本可以判定為報廢物料,所以鼎捷項目團隊為其制定了易飛LPR計劃,即在接到訂單之后,計劃員立刻根據凈需求下發采購計劃。每周,計劃員將下周需要下發的生產計劃生成工單,下發到車間現場。每天,計劃員都通過品號供需明細表檢查所負責物料的供需情況,以便及時進行計劃調整。 通過易飛LPR計劃,即便有著“所有下發采購的物料在1個月之內是使用完”這樣的嚴格要求,豐源迪美的計劃員也能從容的制定和調整計劃。   準確核算 精細化成本管控 成本核算是電子制造企業關注的另一個重點,豐源迪美也不例外。企業若想做到成本的有效管控,就必須先做到準確核算尤其是單個產品成本的準確合理核算。為此,鼎捷顧問與豐源迪美項目組進行了細致溝通,最終明確所有物料按照工單任務進行領用,從而按工單計算物料成本;生產報廢的產品單獨核算出來,以準確反映出報廢產生的成本;制造費用按照工作重心分別進行分攤。同時,建立各產品的標準成本數據,成本核算完畢后,用于進行成本分析。 經過周密的計劃部署,豐源迪美第一次月結即可準確結算出各產品成本,并且清晰了解實際成本與標準成本的量差和價差,實現了成本核算的精準無誤,為企業管理層進行采購、生產制造的及時正確決策提供了數據支持。 有著三十余年電子產業積淀的鼎捷軟件,已幫助眾多的電子企業通過ERP一體化解決方案,一一破解訂單變更與交付、設計生產銜接、品質控管、成本核算等管理痛點鏈條,實現經營水平的大跨步提升。我們有理由相信,通過與鼎捷軟件的緊密攜手,未來信息化必將令豐源迪美盡快擺脫成長初期的“煩惱”,為其加速成長提供更為強大的推動力。   后附:豐源迪美感謝信

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常州昊邦:深挖管理數據價值 放大ERP應用能

常州昊邦汽車零部件有限公司(以下稱“昊邦”)是一家專業生產汽車座椅、電動座椅、旋轉座椅、減震器、升降器、調角器、滑軌、扶手等座椅調節機構的廠家,主要為東風、一汽、北汽、陜汽、柳汽、現代、天津豐田、南汽、長豐獵豹、鄭州日產、江鈴等國內50多家大型企業車輛配套,產品遠銷美國、德國、馬來西亞、土耳其等國家。 廠區圖 產品圖   改變源于挑戰 隨著中國汽配市場規模加速擴張,昊邦的業務量與日俱增,但隨之而來企業在產品交期、質量、服務、價格等管理層面的瓶頸也日漸凸顯。例如,由于產品型號和種類繁多,客制化要求越來越普遍和復雜;產品設計和工藝設計變更頻繁的同時,交期要求卻越來越短,致使企業在進行產品設計和工藝設計時的工作量急劇增加。此外,諸如接單生產,緊急插單現象頻繁;缺乏科學的計劃體系,人為主觀制定生產計劃;庫存物料管理混亂,帳物不符,呆滯料現象嚴重;原材料的采購周期長,采購成本高;產品成本核算不準等問題讓昊邦訂單式生產管理逐步深陷“混亂泥淖”。昊邦亟需通過一場經營管理模式上狂風暴雨式的“洗禮”打破發展困局,提升市場核心競爭能力。而加快部署真正適合汽配行業特性的信息化管理軟件,無疑是護航昊邦突破發展的重要利器,這在昊邦內部的管理層中已達成共識。   「組合拳」力保系統上線 2012年,昊邦與鼎捷軟件達成信息化戰略合作關系,并選定易飛ERP系統作為此番企業管理變革的重要IT工具。鼎捷軟件項目組通過對昊邦的實際管理狀況做深入調研,并對其管理瓶頸進行全面剖析后,勾勒了緊密集成PDM和ERP的昊邦一體化信息化藍圖,在實現企業關鍵運營流程標準化、制度化、結構化的同時,真正打通設計-采購-生產-銷售的價值鏈條,從質上提升昊邦的經營管理水平。 通過雙方項目組的共同努力,2012年10月1日,PDM系統在昊邦先期實現上線運行;2013年1月1日 ,易飛ERP系統也如期正式運行。 在昊邦項目組看來,專業的團隊、高層的支持和參與以及員工的上下一心,都是信息化項目在昊邦得到順利推進的重要因素。在項目啟動伊始,昊邦即搭建了以ERP項目信息化推行小組為主導的實施體系,為項目成功提供組織層面的保障。昊邦管理層則發出了“推動信息化在本質上屬于管理問題,‘一把手’的支持與實際參與是成功關鍵?!鋇募岫ㄉ?,將ERP的推行工作列入到每月計劃和每日反饋中,這充分體現了高層對項目的重視;而在整個實施過程中,昊邦項目組和鼎捷軟件實施團隊更嚴格按照計劃控制并檢核進度,各部門一旦遇到困難,雙方便共同努力協調消除分歧,最大程度減少部門間本位主義昊邦ERP項目可能造成的負面影響。 因此,盡管IT基礎相對薄弱,但企業快速成長造就的良好的管理理念和員工較強的執行力為昊邦ERP項目的實施提供了肥沃的土壤,同時寬松民主的企業文化也令昊邦員工能夠積極地參與ERP項目實施全程的討論,并促使更適應企業實際經營狀況的解決方案的產出。   應用效益凸顯典范效應 目前,易飛ERP一期已在昊邦成功實施上線,在企業內部搭建起統一的信息化平臺,實現業務流程規范化和透明化,各經營環節的過程和結果都能得到有效控制和預測,產生問題也能夠及時分析和反饋。同時,通過實施易飛ERP系統,昊邦還建立了科學、合理、規范的物料編碼體系,各部門也實現了數據集成、庫存訂單及生產狀況信息共享,做到庫存帳務及時準確。另外,月底采購、銷售統計和結算的效率也得到極大提升,削減了企業管理成本,而主要生產物料都按工單領發料和入庫,使得生產過程有了明確的依據與目標,準確分析生產任務的物料預計和實際耗用也成為可能。   管理典范一:基礎資料共享和整合 之前,昊邦存在嚴重的多套帳并存現象,不僅導致信息不對稱,無法實現有效銜接以及催發一料多號狀況,進而造成內部材料編碼管理不易,輔料編碼過于混亂,產品結構管理復雜等問題,從而給昊邦的物流及財務部門的工作帶來極大困擾。 易飛ERP系統的實施,讓昊邦實現了對基礎資料的統一編碼管理,杜絕了一料多號現象的出現,同時快速掌握變更流程的相關業務數據和信息,讓企業能迅速啟動反應機制,降低資金的風險。不僅如此,還能有效實現事前、事中、事后快速掌握物料情況,從而避免呆滯物料的產生。   管理典范二:全面準確的生產計劃體系 導入ERP前,昊邦生產管理中插單現象頻繁,再加上手工排定的生產計劃,不僅出錯率高,客戶訂單無法準時交付,甚至連交期也經常無法預估。 如今,ERP平臺的搭建讓昊邦的生產計劃排程變得有序可依:自動排定生產計劃,減輕人工負擔的同時,又保障了計劃的可執行性,確保生產有序進行;根據訂單與銷售的預測,快速響應客戶需求,提升訂單準時交付能力;根據生產計劃同步調整采購計劃,及時備料、補料及調料,從而降低原材料庫存和存料成本。   管理典范三:制定優化的采購策略 在未部署ERP之前,昊邦的采購部按月采購計劃編制采購計劃通知單,再用傳真或其他方式把相關技術文件和資料給予供應商,并取得供應商書面確認。只有發生交付困難時,采購部才會再聯系供應商了解情況采取對策,同時聯系備用供應商,并與相關部門溝通。這樣的采購流程不僅繁復,而且時間往往浪費在多輪的溝通中,從而影響下一步的生產排期。 通過易飛ERP系統的導入,使IT工具“指揮”采購成為可能:合理制定采購策略,根據核價信息選擇供應商;根據需要分配采購需求,持續關注風險,不斷精進采購策略,降低采購成本;加快采購詢價、議價過程,縮短采購周期;統一記錄采購過程及信息,實現操作透明化;采購部門嚴格控制價格,并能有效預測價格趨勢,從而最大程度地降低采購成本。   管理典范四:主機廠寄售業務 之前,由于與客戶結算周期長、對賬困難、容易出錯,昊邦的寄售倉庫存帳的盤點一直是筆“糊涂賬”,經常導致無法準時準確發貨。 為了滿足昊邦降低庫存成本、及時交貨、縮短結算周期、解決對賬困難且易出錯的急迫需求,針對寄售業務處理環節,鼎捷實施團隊為昊邦設置了寄售倉,通過系統化平臺的錄入與存儲,準確核算各主機廠產品庫存,通過借出單和借出轉銷貨的單據,實現寄售業務的兩段式管理,從而讓昊邦與客戶的對賬結算工作方便快捷,降低庫存成本的同時保證及時交貨。   管理典范五:PDM與ERP集成 設計與生產脫節是昊邦一大經營管理“頑疾”,通過此番與鼎捷攜手,昊邦實現了ERP與PDM兩大系統的一體化無縫集成,實現了經營管理與技術管理的融合,生產管理與設計管理集成,制造數據與產品數據一體化。 通過此次易飛ERP系統的導入過程,昊邦管理層深刻地感受到,管理革新必須與建立信息系統同步進行,而導入系統后高效「運用」數據比簡單「錄入」數據更為重要。因此,通過深入挖掘系統運行背后的數據價值并加以充分和高效的應用,以真正支撐企業的經營管理,將是昊邦當前和未來深化易飛ERP系統應用的重要議題。 作為汽配企業信息化建設的重要合作伙伴,深耕行業經營管理三十余年的鼎捷軟件,始終緊密攜手汽配企業,共同為信息化管理的有效推進而努力。未來,鼎捷軟件也將更為深入地立足汽配企業的管理實踐,挖掘管理難題,通過更為適用的行業解決方案和更為完善的價值服務,引導更多的汽配企業完成精進管理變革。

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南菱汽車:數據決策拉動飛馳「引擎」

應用領域:BI(商業智能) 管理故事:大數據時代,全面掌握龐大的客戶訊息對于企業而言十分重要。如何汲取客戶數據精華,挖掘潛在客戶,提升現有客戶品牌忠誠度,分析客戶的流失原因進而降低客戶流失率,提升品牌運營績效和盈利能力,無疑是企業必須要攻克的經營難關。這時就需要一套商務智能系統協助企業做出正確決策,并通過工作流程的管制,確保改善對策的執行,并成為企業的經營智慧。 從數據的隨意管理到數據的精準管控與存儲,從靠經驗判斷管理瓶頸到從理論數據中剖析原因,從客戶流失率及原因一無所知到可制定針對性的措施“尋回”流失客戶,商務智能幫助南菱汽車快速而集中的掌握所有門店經營信息,并通過有力的數據挖掘與分析,規避經營風險,實現科學決策。真正做到「事后檢討,當下管理,并可預視未來?!?成立于1999年的南菱汽車股份有限公司(以下簡稱“南菱汽車”),歷經十六載風雨征程,目前已逐步發展成一家以汽車為主線,擁有四十余家子公司及分公司,集整車銷售、維修服務、零配件供應、保險理賠、二手車交易、汽車按揭、延長保修、維修連鎖、汽車租賃、汽車俱樂部、公安交警駐點、汽車上牌點等多種業務于一體的多品牌4S店集群及多項汽車后市場服務的提供商。年營業額逾35億元、超過20萬的保有客戶群體、連續四年榮登“中國汽車流通行業經銷商集團百強榜”的優異成績,讓南菱汽車成功締造了汽車4S行業的品牌神話。   怎樣的企業經營之道成就了今天的南菱汽車?南菱汽車股份有限公司總裁馬春欣女士給出了這樣的答案:“在十六年的發展歷程中,南菱汽車進行了無數次的轉型和升級。而歷數南菱汽車的發展歷程,最核心也最重要的有三次:從一家小作坊式的家族企業,發展成一家大型企業集團;借助信息化實現精細化管理;改制成為廣州南菱汽車股份有限公司。而在一至兩年內,走上資本市場,實現IPO,是南菱汽車未來一段時間內努力的方向?!笨杉?,是因時應變的經營策略、對新技術的孜孜追求再加上精準的戰略規劃,成就了今日的南菱汽車。 攜手鼎捷 贏在「數據」價值 雖然發展態勢良好,但是特定的產業環境、上游廠家對經銷商銷售業績的嚴格要求以及企業跨地域擴張帶來的管理問題,都阻礙了南菱汽車的飛馳速度。因此,在既是?;質親拇蠡肪誠?,借助信息化,提升經營決策水平,成為南菱汽車提速發展的戰略選擇。在馬總看來,信息化無疑是真正的“一把手”工程:“信息化的成敗,不僅要看合作伙伴的實力,更要看企業領導層的態度。為了確保信息化有條不紊的推進,從2008年至今,信息化就一直是南菱汽車轉型升級的主旋律?!?2014年5月30日,「南菱汽車BI一期項目上線發表暨二期項目啟動大會」召開?!敖柚萆桃抵悄芄芾砣砑?,解決跨區域發展衍生的數據口徑不統一問題并建立數據庫,深挖數據價值,提升決策水平,是我們引入BI的初衷?!甭磣莧縭撬?。而在談到緣何選擇鼎捷軟件作為合作伙伴時,馬總表示:“如何讓數據給企業帶來更大的價值在BI選型之初一直困擾著我們,鼎捷豐厚的產業底蘊以及顧問團隊的專業說服了我們??梢運?,不是鼎捷選擇了南菱,而是南菱主動邀請鼎捷來合作這一項目?!?  作為南菱汽車長期攜手同行的合作伙伴,鼎捷對于此次南菱汽車的BI項目可謂嘔心瀝血。正如鼎捷軟件股份有限公司總裁葉子禎在啟動會上所說:“鼎捷軟件投入了最好的顧問團隊、協調了在這個領域最優秀的資源,來確保南菱汽車的BI項目的成功上線?!痹繚贐I項目啟動之初,為滿足南菱汽車提升經營管理水平的迫切需求,支撐公司層級的戰略決策,鼎捷軟件就有計劃分步驟的為南菱汽車量身定制了一套幾臻完美的信息化方案。 南菱汽車CIO童勇先生表示,南菱汽車的整個BI項目分為兩期進行,一期主要圍繞業務方面的運營設置了一套BI指標,確保從戰略層、投資層、集團經營決策層以及4S店總經理管理層等幾個方面入手,進行經營、銷售、客戶層面的優化改善,進而提升企業盈利能力。同時,他透露,在BI項目的二期階段,會將重點放在財務管理能力的提升方面。 布建價值樹 汲取「數據管理」養分 堅定的信息化理念、精準的策略規劃以及勢在必行的魄力,確保了南菱汽車的BI一期項目完美收官。而回顧一路走來的信息化歷程,南菱汽車的高層們仍感慨良多。 馬總表示,因跨地域的發展而衍生的諸多不同口徑的數據,讓企業很難取得可量化的數據指標,為公司決策提供支撐。而負責包括通用系產品運營在內的南菱汽車運營副總裁鄭建群先生也同樣承受著難以名狀的客戶管理之痛:“在大數據時代,全面掌握客戶的訊息十分重要。但面對南菱汽車數十萬量的龐大客戶積累下來的海量數據,如何汲取客戶數據精華,挖掘潛在客戶,提升現有客戶品牌忠誠度,分析客戶的流失原因進而降低客戶流失率,提升品牌運營績效和盈利能力,是我必須要攻克的難關?!?來自決策層的需求與壓力,讓南菱汽車踏上了BI新征程,向數據決策尋求經營動力。如今,BI一期項目的成功上線,將南菱汽車管理痛點漸漸帶離的同時,也將圍繞戰略支持、數據決策、運營績效、盈利能力、KPI指標等內容培育的一棵“價值樹”深耕于南菱汽車這片沃土。而今,這棵“數字蒼松”正源源不斷的向南菱汽車的管理層輸送著“決策養分”。 在談到BI項目一期帶來的效益時,馬總可謂感觸頗深:“借助價值樹,進行流程梳理,層層遞進的找尋每個環節的核心瓶頸問題,有針對的進行管理改善和優化,是BI一期項目帶來的可視化成果?!蓖?,馬總表示,價值樹上指標的衡量,僅是“表皮”,企業更應透過衡量指標看到數字背后所蘊含的商機。 借力商務智能 加碼企業「軟實力」 從數據的隨意管理到數據的精準管控與存儲;從靠經驗判斷管理瓶頸到從理論數據中剖析原因;從客戶流失率及原因一無所知到可制定針對性的措施“尋回”流失客戶……BI儼然已成為南菱汽車維系客群、提升銷售業績和盈利能力的利器。正如鄭總所言,BI項目能有效幫助企業追溯包括銷售達成率、定價、KPI達成率、客戶流失率的最終原因,幫助品牌運營層有針對性的調整運營策略,提升運營績效。 盡管企業高層們已品嘗到BI的甜美果實,但精益求精,嚴苛要求自己及IT團隊的南菱汽車CIO童勇,對BI項目顯然有著更深刻的認知,他表示:“從初步規劃的312條到現在1040條,不斷累積的信息指標,需要IT部門對門店進行積極輔導,幫助他們更全面的解讀價值樹上的指標數據,進而幫助他們優化管理運營數據,提升盈利能力?!?未來,南菱汽車將繼續深化BI的應用,推進BI二期項目的啟動。馬總表示:“信息化的管理優勢我們將繼續保持,未來,我們期望借助商務智能的構建,實現運營、銷售、財務、采購、人力資源、物流、客戶、品牌的一體化管理?!?作為國內汽車4S產業的當仁不讓的領軍企業,南菱汽車的成功并非偶然,無論在經營模式,還是在產品策略,抑或是管理革新上,都有著諸多同行可以學習借鑒的地方。 在流通行業,尤其是汽車4S產業轉型升級和信息化需求迅猛增長的當下,借助IT力量,深挖數據價值,提升企業的經營決策水平和盈利能力,是汽車4S企業“永葆青春”的不二法寶,也是以“攜手客戶,共贏數字價值”為使命的鼎捷軟件,對客戶的莊重承諾。未來,鼎捷軟件不僅致力成為與企業共贏、共生、共同前行的戰略伙伴,更矢志成為亞太地區最大、最具影響力的ERP管理軟件及服務的供應商,與諸多汽車4S企業一起,共創中國夢!

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廣州創悅人力資源的一次飛躍

廣州創悅車用電器有限公司(以下簡稱廣州創悅)從屬于廣州維高集團。維高集團成立于1989年,目前已形成由廣州創悅車用電器有限公司與廣州維思車用部件有限公司為核心企業的企業集團,是一家集專業研發、設計、制造、銷售、服務為一體的民營企業。   廣州創悅擁有占地10萬平方米的花園式工業生產基地,擁有逾七百名員工,專業生產汽車、摩托車部件,如:儀表、標牌、燈具、后視鏡、油感器、指示開關、操縱總成、發動機配件、樹脂部品、汽車內外飾件等系列產品。廣州創悅的產品主要供應給廣汽本田、廣汽豐田、本田(中國)、廣汽乘用車等知名汽車企業,以及五羊本田、新大洲本田、建設雅馬哈、嘉陵集團、大長江集團、濟南輕騎鈴木等注明摩托車企業。部份產品還通過客戶遠銷日本、意大利、加拿大、美國及東南亞和非洲等國家。   自成立之初,廣州創悅就樹立了“品質人心、恒志維高”的企業精神,圍繞著“通過產品為社會增添財富,為社會需求服務”的經營理念,秉承“開發高標準、制造高品質、服務高水平”的質量方針,來設計、制造和銷售優質產品,贏得了客戶的信賴。經過多年努力,廣州創悅建立了一套先進的生產及管理體系,注重技術研發、創新及產品質量,現已擁有國內多項先進技術和專利。   信息化助力人才戰略   如今,面對不斷發展變化的內外部環境,廣州創悅充分意識到人力資源在企業發展中的重要作用,在不斷提升研發技術、制造工藝的同時,堅持以“以人為本,以質為先”的管理原則,不斷追求用更科學、更高效、更人性化的人力資源管理方法管理員工。   為此,廣州創悅在人力資源管理方面做了不少革新,建立了一套適合培養公司核心價值觀和核心競爭力的激勵體系,創建了“后備人才建設”、“任職資格鑒定”、“內部培訓為主外部輸送為輔”的人才輸送渠道,形成了一套具有維高文化特色的人力資源體系。廣州創悅還非常注重溝通渠道的建立,建立了“員工接待日”、“員工座談會”、“員工意見箱”等制度,充分體現“以人為本”的經營理念,構建和諧工作、生活氛圍。同時,為集思廣益、培養員工的創新意識,廣州創悅還建立了合理化提案制度,鼓勵員工對管理體制、工作流程、成本改善出謀劃策,提出的合理建議經采納將得到公司的獎勵。??? 隨著企業員工數量不斷增加,人力資源管理的壓力也逐漸增加,因此,廣州創悅選擇了鼎捷HR解決方案,期望用信息化的手段支撐企業的人力資源發展,提升執行力,實現企業的戰略目標。   鼎捷HR讓管理更高效   根據廣州創悅的現狀與發展需要,鼎捷軟件人力資源管理專家制定了一套包括報表中心、人力資源規劃、人事跟蹤管理、考勤時間及休假出差管理、薪資福利管理等管理??櫚娜肆ψ試唇餼齜槳?。鼎捷系統實施在業內向來具有良好的口碑,2011年6月初,廣州創悅正式啟動了HR信息化項目,如今,系統已經在創悅進行試運行,并將于11月正式驗收完成。運行系統后,原本非常復雜的考勤、薪酬計算等內容如今變得輕松方便。員工考勤不再混亂,制造業復雜的排班體系通過鼎捷HR系統的處理與整合,更易于管理。員工的請假、遲到、早退等出勤異常信息也能通過系統直觀地體現出來。在薪酬方面,計算也變得更為簡便,廣州創悅人事專員不用再花費龐大的時間用于復雜的薪酬計算,也不必擔心薪酬計算容易出錯,只需要設定好薪酬計算方法,員工薪資將自動結合考勤等工作信息通過系統生成,將人力資源管理從機械的統計、計算等工作中解放出來。 對于廣州創悅而言,人力資源信息化不僅可以簡化工作、提升效率,更是一個梳理、規范人力資源管理流程的機會。廣州創悅“以人為本”的理念與鼎捷“人力資源提升戰略執行力”的管理思想有機結合,形成一套適合其發展需求的人力資源解決方案,大大提升了企業的戰略執行力。   如今制造業正面臨轉型難關,而人力資源正是許多制造企業面臨的重大難題,鼎捷希望能夠幫助更多企業科學、高效地完成人力資源轉型,讓信息化幫助更多企業度過難關!

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廣州南菱汽車的信息化之旅

南菱成立于1999年9月,注冊資金1.375億,是一個以汽車為主線,多品牌4S店集群及多項汽車后市場服務提供商。南菱立足廣州,面向華南,走向全國,現擁有四十余家子公司,集整車銷售、維修服務、零配件供應、保險理賠、二手車交易、汽車按揭、延長保修、維修連鎖、汽車租賃、汽車俱樂部、公安交警駐點、汽車上牌點多種業務于一體,擁有梅賽德斯—奔馳、一汽-大眾奧迪、一汽豐田、一汽-大眾、一汽馬自達、上海通用凱迪拉克、通用別克、通用雪佛蘭、廣汽豐田、東風本田、東風日產、進口三菱、東南三菱、東南汽車、廣汽三菱等品牌的一級經銷代理權。 南菱的發展得到了社會各界的認可,先后被政府相關主管部門認定為“中國企業誠信經營示范單位”、“全國汽車維修行業誠信企業”、“廣州十大最具影響力汽車經銷商”、“2009度中國汽車經銷商50強”、“廣東省500強企業”、 “廣東省服務業100強企業”、“2009年度廣東優秀汽車經銷集團”、“2010年度中國汽車流通協會“經營模式創新企業”、“2010年度中國汽車經銷商百強企業”、“2010年度白云區勞動關系和諧AA級企業”、“中山大學2010—2011年度優秀學習型企業”、“2011年度廣東省汽車流通協會優秀品牌汽車經銷商集團”、“2011年度廣東省汽車流通行業誠信承諾簽約企業”、“2011年度廣東省納稅突出貢獻單位”等榮譽稱號。 南菱汽車集團信息化需求 集團現有廠家,外購和自行開發多個系統在應用,各個系統間雖現在IT部門努下作了部分數據整合,但整體未貫通應用。 表相:集團系統數據分割,系統不連貫,形成信息孤島 表現:集團總部和各個IBU大量依靠手工作業,工作量大,準確性可提高 實質:集團的整體管理未能形成統一機制和模式,依靠各IBU管理,執行不一 改善:建立集團集中管理系統,建立IBU運作和集團管控管理模式 雖然各IBU均進行客戶管理(包括紙張的A卡/C卡管理),并且部分客戶資料收集至集團統管,但實質上未能形成售前/售后的集團型集中客戶關系管理體系,客戶滿意度和可持續服務性是服務業的利基,亦是南菱品牌的核心價值,應建立統一的客戶維護、滿意足提升及持續服務體系(集團CRM管理) 現財務系統與業務系統脫節,向IBU至集團的大量財務核算和資金核算依靠手工統計,工作量大作業效率低,需要大量核對保證準確性,應建立集團和集團資金統管并與業務體系無縫集成,財務核算數據自動產生。改以財務核算為主為財務規劃、財務管理和財務分析控制,同時考慮建立全面預算管理體系 售后為4S集團主要利潤來源之,如何提高售后服務的效率以及客戶滿意度,保障客戶的回頭率。 南菱汽車集團TOPGP解決方案應用范圍 2008年雙方確定戰略合作關系,通過雙方的精誠合同,建立完成了汽車車輛銷售服務管理體系、 汽車車輛維修服務管理體系 、汽車配件經營管理體系 、汽車用品經營管理體系、集團保險業務服務管理體系、財務及集團財務(核算、資金、固資、預算)管理體系、集團集中采購管理體系 、集團OA協同辦公體系 、集團客戶關系管理體系、集團會員管理體系,以及集團決策支持體系等得導入。 南菱汽車集團TOPGP解決方案應用成效   集團統一結算及核算體系的建立?;諛狹餛導旁謔矍奧虺?,保險,精品等諸方面的銷售內容涉及到多個下屬分公司,通過信息平臺的統一,系統可及時得到往來之間的內部利潤核算數據。同時各項業務也更緊密地串聯在一起,保證客戶服務的質量和效率。在業務過程中,各個配合分公司中若出現任何異常,也可以很快反饋到管理控制部門,及時優化公司的運營管理。 料件編碼資料的統一。建立了統一的采購平臺,同時也強制了物料管理的一致性,包括編碼和品名的統一,規范后續新增的基礎數據作業,為以后公司的集團化擴展提供的管理工具。以此保證了業務的有效開張和在業務數據統計分析上的困難。 客戶資料統一共享。通過易拓ERP的處理,客戶資料可以做到集團共享和防呆,并區分權限,為未來的公司客戶關系分析提供數據基礎。 基盤資料的整合。目前在各個下屬分公司都有自己獨立的基盤資料,這些機盤又和客戶資料建立合理的對因關系,為客戶關懷,客戶分析等做好數據準備平臺。 其他基礎數據的統一。搭建在統一平臺下面的業務、財務各??橄低?,將基礎資料在公司間橫向和在部門上下間做了統一,保證基礎資料的合理性和唯一性。

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信息化 詩尼曼意欲打造行業轉型樣本

“如果說汽車行業是工業3.0的代表,那么定制行業的自身規律,決定了它是工業4.0的代表?!弊魑桓隹獯嫜沽藪蟮哪拖沸幸?,「定制」就像是“照進了現實的夢想”,令家具制造企業有開創一個時代的興奮感。 定制,意味著高度個性化、零庫存備貨、產品全生命周期服務、高度數字化的生產,這些讓習慣背靠傳統品牌的家具制造商,開始將目光投向信息化。正如廣東省定制家居協會暨衣柜行業協會秘書長曾勇所言:“定制家居企業不是傳統的制造企業,而應該是擁有與現代信息化相結合的智能化生產體系的企業?!倍雜詼ㄖ萍揖悠笠刀?,信息化早已突破了生產車間的桎梏,成為“定制”足以改造家具這一傳統行業舉足輕重的籌碼。 自動化先行 掃清信息化障礙 詩尼曼真正牢固建立起信息化整體布局的思維,是在當年于業內領先大幅引進國際先進自動化設備以后。一臺機器動輒一兩百萬、一條產線近一千萬的投入,對于處于高速發展的詩尼曼而言,負荷并不輕,但這絲毫不曾動搖企業對硬件自動化的堅定投入。德國豪邁、意大利比雅斯等世界級的先進生產設備,無論是硬件還是內置的信息接收和處理的能力都很強,可以實現多角度自動上膜、自動打孔等操作,大大提升了詩尼曼生產車間的智能化水準。 “現在我們的整個制造系統里,人的比重越來越少,設備自動化的應用越來越多。以前我們的車間看過去基本都是人,現在看到的基本都是設備,生產線的人員應該少掉了一半?!痹謔崧荻ㄖ剖亂擋扛弊芫砑嫘畔⒅行母弊芫磯〕停ㄒ韻錄虺啤岸∽堋保┛蠢?,減少的生產人員可滿足設計、研發、電商、銷售等部門的人員擴充需求,這樣健康的員工結構調整對于集中資源更好的為消費者提供定制服務意義重大。 人機交互式生產 數據串聯是關鍵 作為完全具備工業4.0生產模式的行業,定制家居是大家居范疇內與互聯網思維結合最為緊密的行業,被視為中國制造與世界先進工業接軌的最佳樣本?!叭綣底遠璞赴鎦頤譴锏攪?.0階段,要實現工業4.0最為核心的定制產品快速交付,還需要信息的實時傳遞、高效處理,這就需要信息化做整體貫穿?!倍∽莧銜?,要真正實踐工業4.0,信息化一定要全面布局,尤其在生產環節。 目前,詩尼曼已在工廠全面建置了MES系統,在詩尼曼信息中心總監冉波(以下簡稱“冉總”)看來,MES實現了信息化第一步的數據采集,接下來就是要通過ERP系統運算的數據,直接向生產流程各崗位下達指令,進行自動化、高效的智能排產。 在設備自動化水平持續提升之時,考驗的便是整套設備的銜接與運轉效率。顯然,獨立的設備運轉是遠遠不夠的,需要與更多的數據進行串聯?!捌笠搗⒄溝揭歡ń錐?,單靠人去做生產,是做不通的?!被饔肴說牟⑿惺繳蚧チ繳?,考驗的是信息化手段支撐下,數據在機器與人之間的交互效率。 ERP是底層技術 構建信息化完整骨架 在2014年接觸鼎捷軟件之前,詩尼曼也曾經歷過一段“痛苦”的時間?!安莆?、進銷存、制造各有一套軟件管理,產品所有的流轉信息沒辦法做統一的管控,企業經營更缺少系統性的整合平臺?!痹諶階蕓蠢?,定制家居企業管理離不開信息化,而ERP系統則是整個信息化完整而牢固的骨架,“任何一家企業做信息化都繞不過ERP?!?因此,2014年詩尼曼與鼎捷軟件正式合作,實施導入TOP GP管理軟件,搭建以ERP為底層技術的集團信息化管控體系。談到為何選擇鼎捷,丁總和冉總都不約而同的提到鼎捷在家具行業深刻的產業積淀,以及開放式的技術架構,這為身處定制行業的詩尼曼靈活、個性化的管理需求以及未來的擴展性,提供了巨大的空間。 2015年,TOP GP管理軟件在詩尼曼成功上線,從生產、供應鏈、財務等多管理維度出發,涵蓋營銷、采購、倉儲、生產、財務、成本、質量、設備、服務、設計和決策等眾多業務環節,以支持企業身處高速成長周期的良性循環發展。 ERP效益用定制行業「硬」指標說話 打磨家具時代,企業間比拼的是產品、服務、價格;定制家居時代,消費者追求的是獨一無二的個性化和先人一步的產品體驗,對于企業而言,比拼的就是訂單交付時間、庫存水平這些“硬”指標。 “定制行業最想走通的一件事當然就是訂單交付,訂單的交付流程有清晰的管控、大量的數據有清晰的流轉,這對我們來說是最重要的?!痹諶階蕓蠢?,定制家居企業核心且唯一的服務對象就是客戶,訂單處理流程的流暢程度,直接關系到服務品質的好壞。據冉總介紹,借助TOP GP管理軟件,詩尼曼不僅能將規劃的交付目標清晰的呈現,更能監控每筆訂單的計劃出貨時間、實際出貨時間,從接單到報價各個環節的處理速度和狀態都能得到規范的管控。 對于定制企業而言,客戶要定制什么就生產什么,因此并沒有傳統意義上的成品庫存,配套入庫和出貨就變得非常重要?!拔思跎倏獯?,在保證準時交付的前提下,我們讓生產這款產品的各個配件在一個比較接近的時間進入倉庫,讓它待的時候最少?!比階鼙硎?,客戶對交付時間要求不同,只有靠ERP系統才能根據交貨時間推算出什么時候該生產什么,同時經過對ERP系統中累計的大量歷史數據的分析,可以更為科學和接近實際的對訂單進行排產,“比如柜門因涉及不同參數,需提前排產,而五金件只要檢貨,只需提前一天入庫做配套出庫即可?!痹諶階蕓蠢?,這一切都需要ERP系統協同的配合與支持才能完成,如今在TOP GP管理軟件的支持下,詩尼曼的柜體、柜門及其它標準品都可齊套入庫、出貨。 同時得益于TOP GP管理軟件,詩尼曼還實現了制造段數據自動抓取計算成本,及時得出相應財務報表,反映經營情況,梳理銷售端與財務端之間的各種脈絡關系,真正實現財務業務一體化。 除此之外,單據審核從3-7天縮短至2-3天、產品成本精準核算、倉庫帳物相符率大大提高等變化,在TOP GP管理軟件上線運行后,正在詩尼曼悄然發生?!叭魏我桓魴幸檔母錈莢諏礁齙胤狡裘?,那就是生產和銷售,這兩段的數據對于監控企業的健康運轉有關鍵意義?!比階莧銜?,尤其在定制行業,對銷售端與生產端數據的收集、分析、反饋,對于產線布局甚至營銷決策的制定影響巨大,這恰恰需仰賴ERP系統才能實現。 面向定制化 搭建高效協同供應鏈 70%,詩尼曼提前完成了全面的成長目標,在這個讓同業羨慕的數字背后,其實是對產品品質的巨大考驗?!安菲分視牘┯α辭岸說睦戳?、供應商監管、供應商訂單交付的及時性與品質評審等,都有直接關聯?!痹諶階蕓蠢?,供應鏈管理對于定制企業而言,尤為關鍵。定制化必然使得原材料品種變化更頻繁,對材料供應也提出了更高的要求,供應商的技術水平、供貨品質、響應及時程度、送貨及時程度、成本、服務等各類資質都受到挑戰。 詩尼曼的常用供應商超過800家,日常采購的料件超過5000種,面對復雜的生產需求和交付要求,20余位采購人員需面對的是繁雜的采購單據與跟單作業、大量的供應商跟進工作、頻繁的單據調整……“供應鏈前段的變化,對后端響應的及時性要求更高,這時,我們就需要更優的平臺去規范管理,也需要更多的搜索資源?!? 因此,在TOP GP管理軟件上線運行三四個月后,詩尼曼開始規劃改善供應鏈管理。從立項到注冊開通「即享」,詩尼曼僅用了一個月,首批核心供應商即開始在即享云供應鏈平臺上處理交易。如今,在鼎捷即享云供應鏈平臺的支撐下,詩尼曼已經與一百多家供應商成功握手,因為有了之前的供應鏈系統應用經歷,冉總對即享云供應鏈的全新應用體驗感受尤為深刻:“每次登陸即享,我們都能有新的收獲,云平臺的神奇之處在于,實現了在云端搜索供應商資源和資源共享,這在傳統的單機版供應鏈管理平臺上無法實現的。通過云平臺搜索同類型的供應商會很快找到海量資源,這也是本地化的供應鏈管理所不具備的?!倍庠諶階蕓蠢?,正是全屋定制模式下,詩尼曼在供應鏈高效協同環節上最需要的。 深化整合 描繪信息化未來方向 對于詩尼曼未來的信息化方向,冉總想的很清楚,那就是在深挖ERP系統功能應用的基礎上,將信息化價值鏈條前端向客戶管理延伸,后端向云供應鏈延伸,中間則不斷深化協同,讓企業更多運營環節可以享受到信息化的收益。在生產環節,詩尼曼也將持續加強MES應用的開發,并與ERP系統深度整合,以期加強對制造現場的管控力度?!拔頤竅M顏魴畔⒒逑蕩蛟斐梢桓黽傻墓蕓仄教?,完成運營數據的全方位分析,并抽取成為高層決策的重要依據?!?在消費者宣告主權的今天,定制家居早不是新鮮概念,但企業要壯大往往受制于交付低效和不可控的質量。要徹底突破這一瓶頸,在借力自動化設備之外,信息化可發揮的作用不容小覷。相信未來有了更深的信息化沉淀的詩尼曼,將牢牢建立實現柔性制造的大規模定制模式,成為又一「C2B定制中國樣本」。

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當定制遇上電商 詩尼曼打造線上+線下服務

隨著各大品牌的集體觸“電”,并在終端市場獲得巨大成功,整個定制家居行業都在思考:到底該如何擁抱電商?從確立大家居·大電商戰略,到高達70%的逆襲成長,詩尼曼步步為贏,力爭成為定制家居領域第一電商品牌,傲立于定制大時代。 13年 最懂你的全屋定制 在《出埃及記》第二十七章里,上帝讓摩西造院子時下的訂單,連柱子的尺寸和質地都規定得一清二楚。這可能是人們對于定制家居最早的意識萌芽。如今,“定制”早已不是衣柜專享名詞,從衣柜到全屋、從成品到爆款、從軟體到軟裝,家居企業正全面密謀著自己的野心。有相關數據顯示,定制家居已經占我國整體家居市場份額的20%-30%,比拼個性化的私人定制正掀起這個傳統行業又一場腥風血雨。 作為家居行業的領軍品牌之一,廣州市詩尼曼家居有限公司(以下簡稱“詩尼曼”)從衣柜制造起步,幾經產業沉浮,卻在定制化這條道路上越走越堅定。2016年,詩尼曼更是鮮明提出「13年 最懂你的全屋定制」,宣告全面進軍大家居領域。面對洶涌的“互聯網+智能家居”浪潮,詩尼曼已開始思考如何依托線上線下的整合紅利,構建起高端定制的差異化品牌優勢。 小作坊起步 開啟宏大定制時代 正如有位家具行業觀察員所言:“這繁亂的定制世界,自然會分三六九等,花梨紫檀?!貝臃⒄構旒??,詩尼曼并非生來就具定制的基因。 2003年從小作坊起步,詩尼曼也曾經歷一人一臺機器生產衣柜的階段,“那時對于我們來說更多的是要生存,我們唯一能做到的就是把產品做得跟別人有點不用而已?!痹謔崧荻ㄖ剖亂擋扛弊芫磯〕停ㄒ韻錄虺啤岸∽堋保┛蠢?,踏實的積累恰恰是最珍貴的財富。 在那個被丁總稱為一度瘋狂增長的「美好」時代,“只要你愿意去做,非常努力,那你就可以做到一定的市場的份額?!逼窘杳磕旮嘰?0%的增長,2008年,詩尼曼的企業規模已成功擠進國內整體衣柜前十位,這時詩尼曼想的更多的是,如何探索有益的模式保持高增長。因此,盡管會加重運營壓力,詩尼曼仍堅持引進業內公認的全球先進生產設備-德國豪邁生產線,并對產品設計大膽創新?!鞍7貧輩廢盜幸瘓瞥?,便迅速成為當時爆款,恰恰印證了詩尼曼策略上的成功。 來到2013年,詩尼曼漸漸發現,市場份額不再依靠努力即可取得,只有具備差異化的競爭力,企業才有足夠的資本斬獲市場。正如丁總所說:“那時,除了明確的產品策略,我們已很清楚,公司運營環節需要更簡潔,反應需要更迅速、更高效?!庇謔?,渡過被稱為史上最殘酷家居寒冬期的2015年,詩尼曼于業內率先提出“大家居·大電商”戰略,并鮮明的祭出“全屋定制”大旗。致力于為消費者提供真正一站式、一體化、個性化的“綠色高端定制”服務,詩尼曼已然開啟了一場宏大的戰略布局,以傲立于定制大時代。 借互聯網之力 電商已改寫游戲規則 “大家居·大電商”,不僅意味著在產品線層面積極延伸,力爭成為行業標準制定者,不斷謀求新的利潤增長點,詩尼曼也積極的在渠道布局上重點引爆電商。 2015年,詩尼曼不僅上線了“家居100“自營O2O商城,同時還與天貓、京東等電商平臺全面開啟合作。公開資料顯示,2015年雙十一當天,詩尼曼在天貓上的訂單額就超過了3800萬,在泛定制家居行業流量排行第六,成交量排第七。今年的618天貓家裝節,詩尼曼的表現依舊搶眼,再次在泛定制家居行業躋身前六。截至目前,詩尼曼的電商團隊每天可以為全國經銷商推送300個意向客戶,成交訂單占整體訂單25%,未來有望超過50%。 毫無疑問,電商正成為詩尼曼成立十三年來重大的突破點?!按傭ㄖ蘋慕嵌?,電商平臺可以將客戶在線上的精準需求引流至線下,通過實體店的場景體驗,借助完善的CRM系統,充分滿足客戶對于個性化的設計與定制需求?!倍∽莧銜?,O2O說起來似乎輕描淡寫,但要把真正把線上和線下真正有效鏈接到位卻十分不易,需要合電商、銷售、設計、生產等各團隊之力,方能形成服務鏈條的閉環?!案湛家桓齠┑サ攪訟呦?,大家往往不理解該怎么做。現在只要有訂單,我們在線下就能快速和客戶產生有效互動,直到完成最后交付?!痹詼∽蕓蠢?,擁抱互聯網思維更需要腳踏實地的行動,這對“大家居·大電商”的戰略落地才是真正有意義的。 詩尼曼在電商平臺搶眼的表現,使得電商核心力正成為詩尼曼成立十三年來重大的突破點。如今,詩尼曼合電商、銷售、設計、生產等各團隊之力,全力打造極具競爭力的O2O服務鏈條閉環。 在場景線下體驗為王的定制家居行業,電商可能正在改寫行業的游戲規則,起碼在詩尼曼看來這一切正在發生:“我們接到互聯網訂單,就可以免費為客戶上門量尺寸,出設計方案,讓客戶試戴VR眼鏡、免費報價,關鍵是這一切在家就可以親身體驗,而不用再去實體店?!倍∽芡鼻康?,為了打造在消費互聯網時代的電商核心力,詩尼曼逐漸開始編織線下系統網絡,以真正建立起服務鏈條閉環。 三大管控體系 打造線上+線下定制服務閉環 “CRM系統可以記錄客戶的需求有哪些需特別留意,又有哪些比較敏感,更為關鍵的是,整個訂單交付過程都可在系統中完整的體現和追蹤,從而避免了客戶對于家具定制的顧慮?!倍∽莧銜?,這套今年全新布局的CRM客戶關系管理系統,將用戶與銷售端、設計端、交付端都緊緊連在了一起,對于詩尼曼全屋定制戰略的落地起到了非常重要的作用。 「定制家居以設計論成敗」,這是業內曾一度盛傳的話語。盡管隨著場景體驗、快速交付、售后服務等更多元素變得愈發重要,設計是定制家居的短板卻是不爭的事實。為了讓用戶可以看到更多人的設計方案,有更多的選擇,詩尼曼產品銷售系統的核心就是讓用戶不受地域限制的借鑒到更多設計方案:“產品設計的外觀可以在我們的產品銷售系統中直接顯示,這對于吸引客戶產生訂單起到了非常重要的作用?!倍∽芐ρ?,產品銷售系統中有的是客戶「想不到」的設計。 從訂單到生產到交付,定制家具的制造過程復雜、周期長,過程中還涉及到大量的人力物力的磨合和對接,遠遠超出了傳統家具制造的范疇。因此,說訂單交付能力是定制家居企業最核心的競爭力,恐怕無人會質疑。在詩尼曼有一套完善的訂單交付系統,確保其在正常狀況下15天時間就可出廠向客戶交付,而有些加急件甚至6天就可完成交付,除去2天備料時間,這意味著生產時間只需4天?!岸┑ソ桓斷低匙釵誦牡囊壞?,就是通過信息的快速傳遞和處理,貫穿從下訂單到客戶收貨全過程,讓我們整個交付過程能提速,更有效率?!本荻∽芙檣?,詩尼曼平均15天的訂單交付時間在整個行業都是領先的,高效高質的交付是詩尼曼“一切滿足客戶需求”最為飽滿的體現。 前后端延伸 提速價值鏈條支撐高成長 從前端的CRM客戶管理系統,到產品銷售系統,再到訂單交付系統,詩尼曼構建起了企業內部強大的信息體系,以保障“全屋定制”戰略的有效落地。 然而,詩尼曼深知,要打造圍繞一切客戶需求的、高效交付且持續運轉的價值鏈條,不能將目光只落在企業內部。對于定制企業而言,原材料的采購是除了銷售和生產之外的又一大核心,而定制模式對于企業供應商管理以及供應鏈協作的要求也更高?!岸蕕募聰碓破教?,將我們工廠的手和供應商的手直接握在一起,使雙方原本復雜易扯皮的溝通變得快速有效?!痹詼∽蕓蠢?,定制化生產資源應用效益的持續優化,能讓詩尼曼的交付價值鏈條延伸的更遠。 為走完定制化服務鏈條的最后一哩路,詩尼曼正在籌劃物流配送系統的布局。從訂單組織完成生產后,如何更快速的交付給客戶、如何一對一的上門安裝便成為定制家居企業爭奪產品到達消費者前的最后一塊領地。丁總認為,“關鍵就是提速,讓服務鏈條整體暢通?!? 里約奧運前夕,詩尼曼以優秀民族品牌身份亮相美國紐約時代廣場。從簽約國民媳婦海清到登陸全球最受矚目的商業核心地段,從確立大家居·大電商戰略到實現70%的逆勢增長,作為中國綠色高端定制一線品牌,「塑中華之匠心」,詩尼曼家居已有所擔當。 “今年我們的戰略很簡單,就是70%的成長?!倍萘私?,詩尼曼上半年的增長已超過70%,個別月份甚至達到了100%以上。丁總認為:“要滿足企業高速增長需求,系統的銜接就變得很關鍵。不僅要非常的簡單,更要快速?!?海爾掌門人張瑞敏曾經說過,「沒有成功的企業,只有時代的企業?!乖諢チ貝?,以消費者為中心,完成線上線下的品牌統一與感情維系,方能成就一家成功的定制家居企業。詩尼曼十三年來的瘋狂成長不是曇花一現,一頭沖進定制市場的廝殺戰場也絕非一時沖動,詩尼曼有它的經營法則,那就是依靠整合硬件與軟件的密集管控體系,打造線上線下服務鏈閉環,成就“大家居·大電商”的夢想。

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